联合倡议书 | 广东省6大文旅行业协会共同呼吁：全面提升我省文化和旅游市场服务质量

各会员单位、各文化和旅游企业:

 

为进一步发挥行业组织的桥梁纽带作用，加强行业质量诚信自律，提升文化和旅游市场服务质量，为广东实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”作出贡献，我们联合发出以下倡议：

 

1、加强行业自律，完善体系建设

加强会员引导和监督，建立健全行业质量标准体系和等级评估体系，牵头制定与推广服务质量相关的团体标准，鼓励全省文化和旅游企业参照实施，共创全省文化和旅游行业高质量发展新局面。

 

2、依法诚信经营，规范市场秩序

强化法治意识，引导会员企业坚守诚信，拒绝一切不合理低价竞争，拓宽质量投诉举报渠道，接受各政府部门、行业组织、消费者和新闻媒体的四方监督。

 

3、推动质量创新，勇担社会责任

积极倡导会员企业承担质量主体责任，坚守质量安全底线，严格执行产品质量标准和服务规范，鼓励我省文化和旅游龙头企业实现质量革新和技术创新。

 

4、创建优质品牌，实现品牌输出

引导和带动会员企业以提升消费者满意度为出发点，共同打造“广东优质服务”品牌，不断满足消费升级需求，推动全省文化和旅游行业供给侧结构性改革，发挥品牌对行业高质量发展的引领带动作用。

 

5、加强人才培养，夯实发展基础

引导会员企业注重质量人才教育培养，健全质量人才培训、使用、评价、激励制度，加强企业员工的质量教育培训，激发人才队伍活力，为服务质量提升夯实人才基础。

 

6、宣扬理性消费，树立文明新风尚

倡导会员企业做“文明消费、厉行节约”的宣传者、实践者和监督者，推行“节约型餐饮”和“不留白色污染的旅程”等消费模式，加大环保宣传力度，践行垃圾分类回收，减少文化和旅游领域一次性塑料制品使用量，树立文明、健康、绿色的消费新风尚。

 

广东省旅游协会

广东省演出行业协会

广东酒店行业协会

广东省旅行社行业协会

广东省景区行业协会

广东省温泉行业协会

 

2022年9月15日